硬件設備維保8*5*NBD備件服務
u 7*24 TAC電話支持服務。
u 8×5×NBD快速維護服務中的備件提供,RMA當天下午3點前确認,備件第二個工(gōng)作日可以直接到達用戶指定地址,若RMA當天下午3點後确認,備件需要延續到第三個工(gōng)作日後到達用戶指定地址裡學。
現場技術支持服務
1) 不(bù)定期技術交流:根據客戶需求提供業界前沿技術及市場成熟産品方案和技新計術、産品介紹。
2) 軟件升級服務:根據廠家(jiā)發布的最新服公軟件版本提供實時(shí)的軟件升級服務。
3) 技術、産品咨詢服務:技術解答(dá),提供技術實施方案,提供官方産品文一遠檔,根據客戶需求提供相應技術文檔和推薦産品選型
4) 操作系統軟件升級:查找廠家(jiā)推薦系統版本,提前寫實施升生有級方案,包括升級步驟,升級窗口期,回退步驟,交予客戶習好IT技術人員審核。
5) 網絡設備運行狀态分析檢測
6) 網絡設備性能評估
7) 網絡設備安全評估
8) 網絡優化設計及實施
網絡健康巡檢服務
1) 每季度一次網絡巡檢,提交巡檢報告
2) 網絡運用性能分析
3) 網絡故障排查、潛在風險分析
4) 日志分析報告、故障分析報告及改善方案
遠程技術支持服務
1) 網絡設備遠程協助:協助追溯路由走向,定位設備位置,設備策略舞還檢查等
2) 網絡設備配置的規劃和更新
3) 網絡故障遠程診斷、排障:包括VPN連接故障診斷,服務器(qì)應用發布故障診斷,有線、無線用戶上網網速緩慢問題人水排查等
網絡故障應急服務
1) 軟件、硬件故障排除
2) 配置、線路故障排除
3) 無線網絡故障排除
4) 視頻會(huì)議故障,排查網絡線路故障門吧
5) 硬件設備故障,備件先行服務
網絡顧問咨詢服務
1) 項目高級工(gōng)程師日常技術咨詢服務
2) 行業新技術、案例分享交流
3) 針對客戶網絡不(bù)同時(shí)期的發展提出規劃、改善建議,并些也協助客戶完成相關工(gōng)作的執行